Política de Privacidad

Información General

En sylvarenova, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de inversión y educación financiera.

Esta política se aplica a todos los servicios ofrecidos a través de sylvarenova.com y cualquier aplicación móvil o plataforma digital asociada. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información para proporcionar y mejorar nuestros servicios financieros:

• Información de identificación personal: nombre, dirección, teléfono, correo electrónico
• Datos financieros: información sobre ingresos, experiencia en inversiones, objetivos financieros
• Información de navegación: direcciones IP, cookies, historial de navegación en nuestro sitio
• Datos de transacciones: registros de operaciones, historial de pagos, preferencias de inversión
• Comunicaciones: correspondencia por correo electrónico, chat en vivo, llamadas telefónicas

Uso de la Información

Utilizamos su información personal para los siguientes propósitos legítimos:

• Verificación de identidad y cumplimiento de regulaciones financieras
• Personalización de recomendaciones de inversión y contenido educativo
• Comunicación sobre actualizaciones de servicios y oportunidades de mercado
• Análisis de riesgos y prevención de fraudes
• Mejora continua de nuestros servicios y plataformas digitales

Compartir Información

sylvarenova no vende ni alquila información personal a terceros. Compartimos información únicamente en las siguientes circunstancias específicas:

• Proveedores de servicios financieros autorizados que procesan transacciones
• Entidades regulatorias cuando sea requerido por ley
• Empresas de verificación de identidad y prevención de fraudes
• Auditores externos y asesores legales bajo estrictos acuerdos de confidencialidad

Sus Derechos

Bajo la legislación de protección de datos, usted tiene los siguientes derechos:

• Derecho de supresión de datos cuando ya no sean necesarios
• Derecho a la portabilidad de datos en formato estructurado
• Derecho a limitar el procesamiento de sus datos
• Derecho a oponerse al procesamiento para fines de marketing
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento

Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger sus datos personales:

• Cifrado de datos en tránsito y en reposo utilizando estándares bancarios
• Autenticación multifactor para acceso a cuentas
• Monitoreo continuo de sistemas y detección de amenazas
• Acceso restringido a datos basado en principios de necesidad de conocimiento
• Auditorías regulares de seguridad y pruebas de penetración

Retención de Datos

Conservamos sus datos personales durante los períodos necesarios para cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias:

Cuando los datos ya no sean necesarios, se eliminan de forma segura utilizando métodos que garantizan la destrucción completa de la información.

Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y personalizar su experiencia:

• Cookies esenciales para el funcionamiento básico del sitio
• Cookies de rendimiento para analizar el uso del sitio
• Cookies de funcionalidad para recordar sus preferencias
• Cookies de marketing para mostrar contenido relevante

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o nuestro centro de preferencias.

Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, implementamos salvaguardias adecuadas como:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de adecuación del país de destino
• Medidas técnicas adicionales para proteger los datos transferidos

Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de:

• Notificación por correo electrónico a usuarios registrados
• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Actualización de la fecha de última modificación